Eliminar a minha conta Viridia

Esta página explica como pedir a eliminação da sua conta Viridia, editada pela WS VENTURES, e o que acontece aos seus dados. A eliminação é definitiva e não tem retorno.

A partir da aplicação móvel

Abra o separador Perfil, desça até à secção Conta e toque em «Eliminar a minha conta», no fundo da página. Um ecrã resume as consequências, confirma a sua identidade e, em seguida, valida.

A partir do sítio web

Inicie sessão e abra a página de Segurança da sua conta. A eliminação encontra-se no fim dessa página.

Se já não conseguir iniciar sessão

Escreva para contact@viridia.pro a partir do endereço de e-mail da sua conta, com o assunto «Eliminação de conta». Tratamos o pedido no prazo de 30 dias, prazo máximo previsto pelo RGPD.

Um caso particular: os jardins partilhados

Se for proprietário de um jardim com outros membros ativos, a eliminação fica bloqueada enquanto esse jardim existir: apagar a sua conta faria desaparecer o jardim para toda a gente. A aplicação propõe-lhe então eliminar esse jardim ou transferir a respetiva propriedade. Os seus jardins sem qualquer outro membro são eliminados automaticamente com a sua conta.

Que dados são eliminados?

Tudo o que o identifica e tudo o que criou. O seu perfil (e-mail, palavra-passe, identidade, morada, biografia, fotografia), os seus jardins pessoais e as respetivas plantas, as suas observações e fotografias, as suas identificações e diagnósticos, os seus filmes do Studio, as suas mensagens do fórum e os seus comentários, as suas subscrições e direitos Premium, os seus dispositivos e notificações, o seu diário de viagem, os seus consentimentos.

Os ficheiros multimédia associados — fotografias e vídeos — são apagados dos nossos servidores de armazenamento, e não apenas desreferenciados na base de dados.

Que dados são conservados e durante quanto tempo?

Estatísticas de audiência anonimizadas. Os seus eventos de navegação são dissociados da sua identidade — deixam de permitir chegar até si — e conservados para fins de medição interna: 180 dias para os eventos e 2 anos para as sessões.

Registos técnicos anonimizados das chamadas aos nossos modelos de IA (duração, volume), sem conteúdo nem identificador pessoal.

Os conteúdos públicos de um jardim de que não é proprietário mantêm-se no lugar: pertencem a esse jardim e não à sua conta.

Podemos igualmente conservar, se a lei o exigir, os documentos contabilísticos ligados a uma compra (faturação), durante o prazo legal aplicável.

Recuperar os seus dados antes de partir

Pode exportar a totalidade dos seus dados antes da eliminação, na página de Segurança da sua conta. A exportação é completa: perfil, jardins, plantas, identificações, trocas com o apoio ao cliente, subscrição.

Eliminar apenas uma parte dos seus dados

Não é obrigado a eliminar a sua conta para apagar um conteúdo: plantas, jardins, fotografias, filmes, mensagens e comentários eliminam-se individualmente a partir da aplicação.