Excluir minha conta Viridia

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta Viridia, editada pela WS VENTURES, e o que acontece com os seus dados. A exclusão é definitiva e não tem volta.

Pelo aplicativo

Abra a aba Perfil, role até a seção Conta e toque em “Excluir minha conta”, bem no final. Uma tela resume as consequências, você confirma sua identidade e, em seguida, valida.

Pelo site

Faça login e abra a página de Segurança da sua conta. A exclusão fica no final dessa página.

Se você não conseguir mais fazer login

Escreva para contact@viridia.pro a partir do e-mail da sua conta, com o assunto “Exclusão de conta”. Tratamos o pedido em até 30 dias, prazo máximo previsto pelo RGPD.

Um caso especial: os jardins compartilhados

Se você for proprietário de um jardim com outros membros ativos, a exclusão fica bloqueada enquanto esse jardim existir: apagar sua conta faria o jardim desaparecer para todo mundo. O aplicativo oferece então a opção de excluir esse jardim ou de transferir sua propriedade. Seus jardins sem nenhum outro membro são excluídos automaticamente junto com sua conta.

Quais dados são excluídos?

Tudo o que identifica você e tudo o que você criou. Seu perfil (e-mail, senha, identidade, endereço, biografia, foto), seus jardins pessoais e as respectivas plantas, suas observações e fotos, suas identificações e diagnósticos, seus filmes do Studio, suas mensagens do fórum e seus comentários, suas assinaturas e direitos Premium, seus aparelhos e notificações, seu diário de viagem, seus consentimentos.

Os arquivos de mídia associados — fotos e vídeos — são apagados dos nossos servidores de armazenamento, e não apenas desvinculados no banco de dados.

Quais dados são mantidos e por quanto tempo?

Estatísticas de audiência anonimizadas. Seus eventos de navegação são dissociados da sua identidade — deixam de permitir chegar até você — e mantidos para fins de medição interna: 180 dias para os eventos e 2 anos para as sessões.

Registros técnicos anonimizados das chamadas aos nossos modelos de IA (duração, volume), sem conteúdo nem identificador pessoal.

Os conteúdos públicos de um jardim do qual você não é proprietário continuam no lugar: pertencem a esse jardim, e não à sua conta.

Também podemos manter, se a lei exigir, os documentos contábeis ligados a uma compra (faturamento), pelo prazo legal aplicável.

Recuperar seus dados antes de sair

Você pode exportar todos os seus dados antes da exclusão, na página de Segurança da sua conta. A exportação é completa: perfil, jardins, plantas, identificações, conversas com o suporte, assinatura.

Excluir apenas uma parte dos seus dados

Você não precisa excluir sua conta para apagar um conteúdo: plantas, jardins, fotos, filmes, mensagens e comentários podem ser excluídos individualmente pelo aplicativo.