Viridiaのアカウントを削除する

このページでは、WS VENTURESが運営するViridiaのアカウントの削除を求める方法と、お客様のデータがどうなるかについて説明します。削除は恒久的なものであり、元に戻すことはできません。

モバイルアプリから

プロフィールタブを開き、アカウントのセクションまでスクロールして、一番下にある「アカウントを削除する」をタップします。影響をまとめた画面が表示されますので、本人確認を行い、確定してください。

ウェブサイトから

ログインしたうえで、アカウントのセキュリティページを開いてください。削除はそのページの下部にあります。

ログインできなくなった場合

アカウントに登録されているメールアドレスから、件名を「アカウントの削除」としてcontact@viridia.proまでご連絡ください。ご請求は、GDPRが定める最長期限である30日以内に処理いたします。

特別な場合:共有されている庭

他に活動中のメンバーがいる庭の所有者である場合、その庭が存在する限り削除はブロックされます。お客様のアカウントを消すと、その庭が全員から失われてしまうためです。この場合、アプリはその庭を削除するか、所有権を移転するかを選べるようにします。他にメンバーがいない庭は、アカウントとともに自動的に削除されます。

どのようなデータが削除されますか?

お客様を識別するものすべて、そしてお客様が作成したものすべて。プロフィール(メールアドレス、パスワード、本人情報、住所、自己紹介、写真)、個人の庭とその植物、観察記録と写真、識別結果と診断、Studioの動画、フォーラムの投稿とコメント、サブスクリプションおよびPremiumの権利、端末と通知、旅の記録、同意の記録。

関連するメディアファイル(写真および動画)は、データベース上で参照が外されるだけでなく、当社のストレージサーバーから消去されます。

どのようなデータが、どのくらいの期間保存されますか?

匿名化されたアクセス統計。閲覧に関するイベントはお客様の身元から切り離され — もはやお客様にたどり着くことはできません — 社内での測定を目的として保存されます:イベントは180日、セッションは2年です。

当社のAIモデルの呼び出しに関する匿名化された技術ログ(所要時間、量)であり、内容も個人を識別する情報も含みません。

お客様が所有者ではない庭の公開コンテンツはそのまま残ります:それらはその庭に属するものであり、お客様のアカウントに属するものではありません。

また、法律で義務付けられている場合には、購入に関連する会計書類(請求関係)を、適用される法定の期間にわたり保存することがあります。

退会する前にデータを取得する

削除の前に、アカウントのセキュリティページからお客様のデータをすべてエクスポートすることができます。エクスポートは完全なものです:プロフィール、庭、植物、識別結果、サポートとのやり取り、サブスクリプション。

データの一部だけを削除する

コンテンツを消すためにアカウントを削除する必要はありません:植物、庭、写真、動画、投稿、コメントは、アプリから個別に削除できます。