Eliminar mi cuenta de Viridia

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de su cuenta de Viridia, editada por WS VENTURES, y qué ocurre con sus datos. La eliminación es definitiva y no admite marcha atrás.

Desde la aplicación móvil

Abra la pestaña Perfil, desplácese hasta la sección Cuenta y pulse «Eliminar mi cuenta», al final del todo. Una pantalla resume las consecuencias, usted confirma su identidad y después valida.

Desde el sitio web

Inicie sesión y abra la página de Seguridad de su cuenta. La eliminación se encuentra al final de la página.

Si ya no puede iniciar sesión

Escriba a contact@viridia.pro desde la dirección de correo electrónico de su cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta». Tramitamos la solicitud en un plazo de 30 días, plazo máximo previsto por el RGPD.

Un caso particular: los jardines compartidos

Si es propietario de un jardín que cuenta con otros miembros activos, la eliminación queda bloqueada mientras ese jardín exista: borrar su cuenta haría desaparecer el jardín para todo el mundo. La aplicación le propone entonces eliminar ese jardín o transferir su propiedad. Sus jardines sin ningún otro miembro se eliminan automáticamente junto con su cuenta.

¿Qué datos se eliminan?

Todo lo que le identifica y todo lo que usted ha creado. Su perfil (correo electrónico, contraseña, identidad, dirección, biografía, foto), sus jardines personales y sus plantas, sus observaciones y fotos, sus identificaciones y diagnósticos, sus películas del Studio, sus mensajes del foro y sus comentarios, sus suscripciones y derechos Premium, sus dispositivos y notificaciones, su cuaderno de viaje, sus consentimientos.

Los archivos multimedia asociados —fotos y vídeos— se borran de nuestros servidores de almacenamiento, no solo se desvinculan en la base de datos.

¿Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo?

Estadísticas de audiencia anonimizadas. Sus eventos de navegación se disocian de su identidad —ya no permiten remontarse hasta usted— y se conservan con fines de medición interna: 180 días para los eventos y 2 años para las sesiones.

Registros técnicos anonimizados de las llamadas a nuestros modelos de IA (duración, volumen), sin contenido ni identificador personal.

Los contenidos públicos de un jardín del que usted no es propietario permanecen en su sitio: pertenecen a ese jardín, no a su cuenta.

También podemos conservar, si la ley lo exige, los documentos contables vinculados a una compra (facturación), durante el plazo legal aplicable.

Recuperar sus datos antes de marcharse

Puede exportar la totalidad de sus datos antes de la eliminación, desde la página de Seguridad de su cuenta. La exportación es completa: perfil, jardines, plantas, identificaciones, intercambios con el soporte, suscripción.

Eliminar solo una parte de sus datos

No está obligado a eliminar su cuenta para borrar un contenido: plantas, jardines, fotos, películas, mensajes y comentarios se eliminan individualmente desde la aplicación.