Condiciones generales de uso

Objeto

Las presentes condiciones regulan el acceso y el uso del servicio Viridia (identificación de plantas, seguimiento del jardín, asesoramiento, puesta en contacto con jardineros profesionales, funcionalidades comunitarias). Al crear una cuenta, usted acepta estas condiciones, así como nuestra política de privacidad.

Editor del servicio

Viridia es editado por WS VENTURES, sociedad por acciones simplificada (SAS) de Derecho francés con un capital social de 1 000 €, inscrita con el número SIREN 107 479 388 (SIRET de la sede 107 479 388 000 12, IVA intracomunitario FR88107479388), con domicilio social en 150 chemin de Figournas, 06480 La Colle-sur-Loup, Francia. Director de la publicación: Elie Schouver. Contacto: contact@viridia.pro. El servicio está alojado por OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia.

Acceso al servicio

El registro está abierto a las personas de al menos 15 años (edad del consentimiento digital en Francia). Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y, en su caso, de sus medios de autenticación (código 2FA, llave de acceso).

Esta condición es declarativa: no solicitamos ningún justificante de edad.

⚠️ Limitación importante: la identificación de plantas es una ayuda, no una garantía

La identificación de plantas ofrecida por Viridia se basa en servicios de inteligencia artificial y puede equivocarse. No consuma nunca una planta, un fruto o una seta basándose únicamente en una identificación realizada por la aplicación: en caso de duda sobre la comestibilidad o la toxicidad de una planta, consulte siempre a un experto cualificado (farmacéutico, sociedad micológica o botánica local) antes de cualquier consumo. Viridia declina toda responsabilidad en caso de uso indebido de esta naturaleza.

Las sugerencias de recetas solo se refieren a especies que nuestro catálogo identifica como comestibles y sin nota de toxicidad, y únicamente a la parte de la planta que se consume habitualmente. Este filtrado reduce el riesgo de error; no sustituye tu propia comprobación, que sigue siendo imprescindible antes de consumir nada.

Tratamientos y productos de jardinería

El diagnóstico de salud puede proponer un plan de tratamiento que mencione productos genéricos (por ejemplo jabón negro diluido o caldo bordelés), con una dosis y una frecuencia indicativas. Estas indicaciones son información general de jardinería, nunca una prescripción. La etiqueta del producto que utilices prevalece siempre sobre nuestras indicaciones, en particular para la dosis autorizada, el plazo de seguridad antes de la cosecha y los equipos de protección. Utiliza solo productos autorizados para jardinería doméstica, no trates nunca en plena floración ni cerca de colmenas, y mantén a niños y animales alejados de las superficies tratadas. Para una planta de valor, un cultivo destinado al consumo o ante la menor duda, recurre a un profesional cualificado.

Asistencia mediante inteligencia artificial

Varias funcionalidades (identificación, diagnóstico de salud, asistente Rootsy, sugerencias y recetas) se basan en sistemas de inteligencia artificial. Cuando hablas con Rootsy, estás interactuando con un sistema automatizado y no con una persona. Estos sistemas producen respuestas plausibles pero no garantizadas, y pueden equivocarse: trátalos como una ayuda a la decisión, no como la opinión de un experto.

Contenido que usted publica

Usted conserva la propiedad de las fotos y textos que publica. Al publicarlos en una página visible públicamente (escaparate del jardín, foro, página profesional), nos autoriza a alojarlos y mostrarlos en el marco del servicio. Usted garantiza que posee los derechos necesarios sobre todo contenido que publique y se compromete a respetar los derechos de terceros (derecho a la imagen, propiedad intelectual) y a no publicar ningún contenido ilícito, injurioso o engañoso.

Fotos enviadas para identificación. Usted sigue siendo propietario de las fotos que envía para su identificación. Cuando confirma una identificación, nos concede, mientras dure su cuenta y para todo el mundo, una licencia no exclusiva y gratuita para reproducir y analizar la parte de la foto que muestra la planta, con el único fin de mejorar el reconocimiento de plantas por Viridia. Esta licencia no nos autoriza a publicar esas fotos, cederlas ni utilizarlas con fines publicitarios. Puede ponerle fin en cualquier momento desde sus ajustes; las fotos afectadas se retiran entonces.

Cuenta Premium — ofertas y precios

Algunas funcionalidades (diagnóstico de salud, escaneo en vídeo del jardín, asistente Rootsy, cuotas de identificación ampliadas, jardines adicionales…) están reservadas a las cuentas Premium. Se ofrecen tres modalidades: la suscripción Premium mensual (precio de referencia en Francia: 4,99 € impuestos incluidos al mes, renovada automáticamente), la suscripción Premium anual (precio de referencia en Francia: 54,99 € impuestos incluidos al año, renovada automáticamente, ofrecida en las aplicaciones móviles) y la oferta Fundador (precio de referencia en Francia: 99 € impuestos incluidos, pago único, que da acceso a las funcionalidades Premium durante toda la vida del servicio, limitada a los 500 primeros suscriptores). Las cuotas mensuales incluidas en Premium dependen de su país de residencia y se muestran en la aplicación. Los precios también se adaptan según el país; el precio mostrado en el momento de la compra, en su moneda y en el canal utilizado, es el que prevalece. Se entiende con todos los impuestos incluidos, ya que el IVA aplicable depende de su país de residencia.

Canales de compra y gestión

La compra se realiza según el canal utilizado: en el sitio web a través de nuestro proveedor de pagos Stripe, o en las aplicaciones móviles a través del App Store (Apple) o de Google Play. La suscripción se gestiona y se cancela a través del canal de compra: el portal de facturación de Stripe desde su cuenta web, o los ajustes de suscripción del App Store / Google Play. Los precios y las modalidades pueden variar ligeramente según el canal (comisiones y reglas de las plataformas).

Renovación, cancelación y reembolso

La suscripción mensual se renueva tácitamente en cada vencimiento. Puede cancelarla en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, ya pagado, que no se reembolsa a prorrata. El acceso Premium cesa en ese vencimiento. Para las compras realizadas a través de la App Store o Google Play, las solicitudes de reembolso las gestionan Apple o Google según sus propias políticas.

La oferta Fundador es un pago único no renovable; «de por vida» se entiende como la duración de explotación del servicio Viridia. En caso de cese definitivo del servicio, nos comprometemos a informar a los usuarios con un preaviso mínimo de tres meses y a reembolsar el pago único según la siguiente escala, contada desde la fecha de compra:

• cese antes de 12 meses tras la compra: reembolso del 100 %;
• cese entre 12 y 24 meses: reembolso del 50 %;
• cese entre 24 y 36 meses: reembolso del 25 %;
• cese más allá de 36 meses: sin reembolso.

Esta escala no impide la aplicación de disposiciones legales imperativas que le sean más favorables.

Derecho de desistimiento

Conforme al derecho aplicable a los contenidos y servicios digitales, al marcar la casilla prevista a tal efecto en el momento de la compra, solicitas la ejecución inmediata del servicio y reconoces expresamente perder tu derecho de desistimiento de 14 días. Esa casilla nunca está premarcada y la compra no es posible sin ella; se conservan la fecha y el texto exacto que aceptaste. Tus derechos legales (garantías, reembolsos previstos por la ley) permanecen inalterados.

Puesta en contacto con profesionales

Viridia actúa como intermediario. Cuando se acuerda un servicio con un jardinero o paisajista profesional (cita, solicitud de presupuesto), el contrato se celebra entre tú y ese profesional: no somos parte del mismo y no garantizamos ni su ejecución, ni su resultado, ni las cualificaciones declaradas por el profesional.

La clasificación de los profesionales mostrados se basa en la proximidad geográfica, en lo completa que esté la ficha y en la actividad reciente en Viridia. A día de hoy, ninguna remuneración modifica esta clasificación; si eso cambiara, se indicaría aquí. Algunas fichas muestran una valoración agregada procedente de Google: se reproduce tal cual, no la verificamos ni la moderamos. Las opiniones publicadas en Viridia provienen de cuentas registradas; no comprobamos que una opinión corresponda a un servicio realmente prestado.

Programa de Creadores

Los creadores de contenido invitados a nuestro Programa de Creadores están vinculados por un contrato aparte, presentado antes de la firma y después archivado. Los pagos, en su caso, los efectúa nuestro proveedor de pagos, tras la verificación de identidad por su parte. Un creador actúa como socio independiente: no es empleado ni mandatario de WS VENTURES, y le corresponde declarar las cantidades percibidas y cumplir sus obligaciones fiscales y sociales. Conforme al artículo 242 bis del Código General de Impuestos francés, le enviamos cada año un resumen de las cantidades abonadas.

Comportamiento en la comunidad y moderación

Los espacios comunitarios (foro, comentarios, puesta en contacto con profesionales) deben usarse con respeto. Puede denunciar un contenido desde la interfaz. Nuestra moderación combina esas denuncias, una revisión humana y filtros automáticos; también podemos actuar por iniciativa propia. Cuando se retira un contenido que usted ha publicado o se restringe una cuenta, indicamos el motivo, y puede impugnar la decisión escribiendo a contact@viridia.pro: el reexamen lo realiza una persona. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido contrario a estas condiciones y de suspender una cuenta en caso de abuso reiterado.

Terminación

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento, sin justificación, desde Ajustes → Mis datos. Podemos suspender o poner fin a su acceso en caso de incumplimiento grave de estas condiciones.

Responsabilidad

El servicio se presta «tal cual». Empleamos medios razonables para asegurar su disponibilidad y fiabilidad, sin garantía de resultado: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, por avería de un alojador o de un servicio de terceros del que dependemos. Los consejos de jardinería y de coaching que ofrece el servicio son indicativos y no sustituyen la opinión de un profesional para cualquier decisión con consecuencias serias (seguridad, salud: véanse los límites anteriores sobre identificación y tratamientos). Ninguna limitación prevista en estas condiciones se aplica a los daños corporales ni a los casos en que la ley lo prohíbe.

Modificación de estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones, en particular para seguir la evolución del servicio o de la normativa. La versión aplicable es la publicada en esta página, con la fecha que figura al principio. Toda modificación sustancial se le señala en la aplicación; seguir usando el servicio tras esa información equivale a haber tomado conocimiento. Si una modificación le impusiera una nueva obligación, se le pediría su acuerdo expreso.

Litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Todo litigio corresponde a los tribunales competentes del domicilio social de WS VENTURES (Alpes-Maritimes), sin perjuicio de las disposiciones protectoras aplicables a los consumidores. Antes de emprender cualquier acción, escríbanos a contact@viridia.pro: la gran mayoría de las discrepancias se resuelve así. Conforme a los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. La designación del mediador está en curso; sus datos se publicarán en esta página en cuanto entre en funciones. Además, la plataforma europea de resolución de litigios en línea está accesible en la dirección ec.europa.eu/consumers/odr.